Chính sách bảo hành và đổi trả

Chính sách bảo hành

  1. Thời gian bảo hành:

Chúng tôi cung cấp thời gian bảo hành cho sản phẩm hoặc dịch vụ được mua trên website của chúng tôi. Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy vào từng loại sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Thông tin về thời gian bảo hành cụ thể được hiển thị rõ ràng trên trang sản phẩm hoặc trang thông tin chi tiết.

 

  1. Điều kiện bảo hành:

Chúng tôi cam kết bảo hành các sản phẩm và dịch vụ trong điều kiện hợp lý và tuân thủ quy định của chúng tôi. Điều kiện bảo hành có thể bao gồm việc sử dụng đúng cách, không sửa đổi hay can thiệp vào sản phẩm, và tuân thủ các hướng dẫn bảo quản và sử dụng được cung cấp. Với những sản phẩm có tem bảo hành, chúng tôi chỉ bảo hành khi tem còn nguyên vẹn, không rách rời, chắp vá.

 

  1. Quyền lợi của khách hàng:

Trong thời gian bảo hành, khách hàng có quyền yêu cầu sửa chữa, đổi mới hoặc hoàn trả sản phẩm hoặc dịch vụ nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề về chất lượng từ phía nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ.

 

  1. Hỗ trợ khách hàng:

Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ khách hàng tận tâm và nhanh chóng trong quá trình giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành. Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng giao dịch của chúng tôi.

Chính sách đổi trả

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, nếu vì bất cứ lí do gì quý khách không hài lòng với sản phẩm, quý khách được quyền đổi sản phẩm khác hoặc size khác nếu như không vừa..

Điều kiện đổi lại hàng

Sản phẩm chưa sử dụng.

Sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì và nhãn mác gắn trên sản phẩm.

Còn nguyên hóa đơn mua hàng.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển, có xác nhận của nhân viên vận chuyển về tình trạng hư hỏng.

Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi.

Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi hàng 1 lần.

Trình tự gửi đổi hàng

Để tiến hành đổi sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:

– Bước 1: Liên lạc với cửa hàng LIONGOLFOUTLET mà quý khách đã mua hàng số điện thoại và địa chỉ mua hàng được in trên hóa đơn thanh toán để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.

– Bước 2: Lựa chọn hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện

Nếu mang đến trực tiếp, quý khách chỉ cần mang sản phẩm và hóa đơn thanh toán đến của hàng của LIONGOLFOUTLET mà bạn đã mua hàng.

Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: sản phẩm còn nguyên tem mác và chưa sử dụng

Lưu ý về phí vận chuyển

Nếu quý khách trả lại hàng và yêu cầu đổi sang sản phẩm khác, phí gửi sản phẩm mới sẽ do quý khách thanh toán. Chi phí gửi trả sản phẩm sẽ do quý khách thanh toán. Phí vận chuyển tại thời điểm mua hàng cũng sẽ không được hoàn lại.

LIONGOLFOUTLET chỉ chịu trách nhiệm thanh toán phí gửi trả lại cũng như hoàn trả lại phí vận chuyển tại thời điểm mua hàng trong những trường hợp sau:

– Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

– Trả lại hàng có kèm quà tặng. Đối với những sản phẩm đổi lại mà có kèm quà tặng khi mua, quý khách cần phải trả lại quà tặng miễn phí trong tình trạng chưa sử dụng, còn nguyên bao bì nhãn mác.

Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ khách hàng tận tâm và nhanh chóng trong quá trình giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành. Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng giao dịch của chúng tôi.