Chính sách bảo hành & đổi trả
Minh bạch quyền lợi, hỗ trợ nhanh chóng để bạn an tâm mua sắm.
Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành áp dụng tùy theo từng sản phẩm, thương hiệu hoặc dịch vụ. Thông tin cụ thể được thể hiện trên trang sản phẩm, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi sử dụng đúng hướng dẫn, không tự ý sửa chữa hoặc can thiệp. Với sản phẩm có tem bảo hành, tem cần còn nguyên vẹn, không rách, chắp vá hay có dấu hiệu bị thay đổi.
Quyền lợi khách hàng
Trong thời hạn bảo hành, khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, sửa chữa, đổi mới hoặc xử lý phù hợp nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Hỗ trợ bảo hành
Đội ngũ Lion Golf hỗ trợ tiếp nhận và xử lý thông tin bảo hành qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
Bảo hành gậy golf Majesty
Gậy golf Majesty được bảo hành miễn phí 02 năm kể từ ngày mua lẻ, tính theo chứng từ bán lẻ.
Bóng, túi gậy, túi Majesty: bảo hành 01 năm với lỗi do nhà sản xuất.
| Bộ phận | Lỗi | Tiêu chí xác định | Chi phí |
|---|---|---|---|
| Đầu gậy | Nứt đầu gậy | Mặt gậy hư hỏng hoặc móp nặng; nứt tại mối hàn crown, đế gậy | Miễn phí |
| Đầu gậy | Kêu lạch cạch trong đầu gậy | Chì bên trong đầu gậy bị bong | Miễn phí |
| Đầu gậy | Bong sơn | Lỗi sơn tại nắp (crown), cổ gậy (hosel), số seri của gậy | Miễn phí |
| Đầu gậy | Lỗi khác | Mẻ, phồng lớp phủ trên đầu gậy; gỉ trên mặt gậy | Miễn phí |
| Cán gậy | Nứt cán trong phạm vi 10 mm từ khâu nối (ferrule) | Khâu nối hư hỏng từ 10 mm trở xuống; lỗi sơn | Miễn phí |
| Cán gậy | Đổi độ cứng (flex) | Thay đổi flex | Có phí, không phụ thuộc thời hạn bảo hành |
| Cán gậy | Cong cán | Cán thép của gậy sắt, putter bị cong | Có phí, không phụ thuộc thời hạn bảo hành |
| Cán gậy | Lỗi khác | Cán hư hỏng tại phần grip, bị đâm thủng | Có phí, tùy kết quả kiểm tra |
Lỗi miễn phí chỉ được tính khi lỗi xảy ra trong thời hạn bảo hành 02 năm.
Điều kiện chung
- Bảo hành chỉ áp dụng khi có chứng từ mua hàng hợp lệ.
- Mã vạch hoặc tem chính hãng trên sản phẩm bị hư hỏng hoặc mất thì không được bảo hành miễn phí.
- Gậy đã bị bên khác ngoài Majesty sửa chữa, làm biến dạng thì không được bảo hành miễn phí.
- Sản phẩm đã ngừng sản xuất được thay bằng sản phẩm có giá trị tương đương.
- Hết linh kiện thay thế trong thời hạn bảo hành thì sản phẩm được thay miễn phí bằng sản phẩm cùng phân khúc hoặc tương đương.
Theo chương trình bảo hành hiện hành của Majesty; hãng có quyền thay đổi. Cập nhật 25/10/2026.
Chính sách đổi trả
Thời gian đổi hàng: 03 ngày. Trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua, nếu sản phẩm không phù hợp, quý khách có thể đổi sang sản phẩm hoặc size khác khi đáp ứng các điều kiện dưới đây.
Điều kiện đổi hàng
- Sản phẩm chưa qua sử dụng.
- Còn nguyên bao bì, nhãn mác và phụ kiện đi kèm.
- Còn hóa đơn hoặc thông tin xác nhận mua hàng.
- Hàng hư hỏng do vận chuyển cần có xác nhận từ đơn vị vận chuyển.
- Sản phẩm đổi có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.
- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi một lần.
Cách thức đổi hàng
- Liên hệ cửa hàng Lion Golf đã mua hàng theo thông tin trên hóa đơn để kiểm tra điều kiện đổi trả.
- Chọn hình thức đổi: mang trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển.
- Nếu gửi hàng, vui lòng đóng gói cẩn thận và xác nhận sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa sử dụng.
Chi phí vận chuyển
Trong trường hợp đổi sang sản phẩm khác theo nhu cầu cá nhân, khách hàng chịu chi phí gửi trả và phí vận chuyển sản phẩm mới. Phí giao hàng của lần mua ban đầu không được hoàn lại.
Lion Golf hỗ trợ phí vận chuyển trong trường hợp giao sai chủng loại, sai mẫu mã hoặc sản phẩm có lỗi được xác nhận từ Lion Golf hoặc nhà sản xuất.
Với sản phẩm có quà tặng kèm, khách hàng vui lòng hoàn trả quà tặng trong tình trạng chưa sử dụng, còn nguyên bao bì và nhãn mác.
Cần hỗ trợ?
Liên hệ Lion Golf để được hỗ trợ nhanh nhất: 0967 543 542